Driver Agreement

1. The Parties and the Agreement

This Driver Agreement (the "Agreement") is entered into between:

• BAZ E-SERVICES, a business licensed in the United Arab Emirates, operating the technology platform branded Winch UAE (the "Platform", "we", "us"); and
• the individual or establishment registering as a recovery driver on the Platform (the "Driver", "you").

By ticking the acceptance box in the Winch UAE Driver application, by submitting a registration application, or by accepting any trip through the Platform, you confirm that you have read, understood and agreed to be bound by this Agreement in full.

2. Nature of the Relationship

Accordingly, and to the maximum extent permitted by law:

• You are not entitled to salary, wages, overtime, end-of-service gratuity, annual leave, sick leave, air tickets, accommodation, or any other benefit of any kind.
• You are not registered with, and will not claim to be registered with, BAZ E-SERVICES under the UAE Labour Law or under the Wage Protection System.
• You are solely responsible for obtaining and maintaining your own valid residence visa, work permit and any licence or permit required for you to operate a recovery vehicle lawfully in the UAE.
• You are solely responsible for your own taxes, including VAT registration and filing where the law requires it, and for your own social insurance or pension contributions where applicable.
• You are free to work for any other platform, company or customer at any time. The Platform does not require exclusivity.
• You decide when you go online, which trips you accept, and which trips you decline. The Platform does not set your working hours, does not require a minimum number of trips, and does not instruct you on how to perform the recovery work.
• You supply your own recovery vehicle, equipment, fuel, maintenance, tools and mobile device at your own cost.

You confirm that you are not, and never have been, employed by BAZ E-SERVICES, and you waive any claim that this Agreement gives rise to an employment relationship.

3. What the Platform Does and Does Not Do

Winch UAE is a technology platform. Its only role is to display customer requests to available drivers, to process payment, and to record the transaction.

The contract for the recovery service itself is formed between you and the customer. The Platform is not a party to that contract and is not the provider, the carrier, or the guarantor of that service.

4. Required Documents

You may not be approved, and may not remain approved, unless every mandatory document below is uploaded, valid, unexpired, legible and belongs to you.

4.1 Keeping documents valid

• You must upload a renewed document before the existing one expires.
• You must notify us immediately if any licence or permit of yours is cancelled, suspended, or made subject to conditions.
• Submitting a document that is forged, altered, expired, or belonging to another person is a fundamental breach of this Agreement and will result in immediate and permanent termination, without payment of any pending amounts, and may be reported to the competent authorities.
• We may request the original of any document at any time for verification.

5. Your Obligations When Performing a Trip

• Carry out every accepted trip safely, lawfully and professionally, and in compliance with UAE traffic law and the regulations of the relevant Emirate.
• Inspect the customer's vehicle before loading, and record its condition using the photograph feature in the application before pickup and after delivery. These photographs are your own protection in any dispute.
• Secure, load, transport and unload the customer's vehicle using the correct method and equipment for that vehicle.
• Do not carry passengers, goods, or any other load except as permitted by law and by your permit.
• Do not sub-contract, transfer or hand over an accepted trip to any other driver or vehicle.
• Do not solicit the customer to book outside the Platform, and do not retain, store, share or reuse a customer's phone number or personal data for any purpose other than completing the specific trip.
• Do not demand from the customer any payment, surcharge, tip or cash amount beyond the price shown in the application.
• Never operate under the influence of alcohol, narcotics or any substance that impairs driving.
• Treat every customer with respect and without discrimination of any kind.

6. Insurance

If you perform a trip while uninsured, under-insured, or in a way that voids your policy, you remain fully and personally liable for the entire loss, and you accept that BAZ E-SERVICES bears no part of it.

You must provide a copy of the policy on request, and must notify us within 48 hours if the policy is cancelled, lapses, or is amended in a way that reduces cover.

7. Liability for Accidents, Damage and Loss

This includes, without limitation:

1. Any damage to the customer's vehicle, whether during loading, securing, lifting, transport, unloading, or while the vehicle is in your possession.
2. Any road traffic accident involving your recovery vehicle, regardless of fault.
3. Any death of, or injury to, you, the customer, a passenger, a pedestrian, a third party, or any other road user.
4. Any damage to third-party property, to the road, or to public or private infrastructure.
5. Any traffic fine, black point, towing charge, impound fee, or penalty issued in connection with the trip or your vehicle.
6. Any loss or theft of property left inside the customer's vehicle.
7. Any claim brought by the customer, an insurer, an authority, or any third party in relation to the trip.
8. Any injury to yourself, including while loading or operating equipment. You are not covered by any insurance, workers' compensation, or medical scheme of BAZ E-SERVICES, and none exists in your favour.

8. Indemnity

You agree to indemnify, defend and hold harmless BAZ E-SERVICES, its owners, managers, employees, agents, affiliates, successors and assigns from and against any and all claims, demands, proceedings, judgments, settlements, fines, penalties, losses, damages, costs and expenses (including reasonable legal and expert fees) which arise from, relate to, or are connected with:

• your performance or non-performance of any trip;
• any accident, damage, injury or death described in section 7;
• your breach of this Agreement or of any law, regulation, licence or permit;
• any claim that an employment, labour or sponsorship relationship exists between you and BAZ E-SERVICES; or
• any claim by a customer, an authority, an insurer, or a third party in relation to your service.

This indemnity survives the termination of this Agreement.

9. Earnings, Commission and Statements

• The price of each trip is set by the Platform and shown to both the customer and you before the trip is accepted.
• BAZ E-SERVICES retains a commission on each completed trip. The commission percentage applied to a trip is fixed at the moment the trip is created and is recorded on that trip; a later change to the commission rate does not affect trips already created.
• Where the customer pays through the Platform, BAZ E-SERVICES collects the amount as your collection agent and remits your share to you, net of commission, according to the payout schedule in force.
• Payouts are made only to a bank account in your own name, matching the name on your Emirates ID and bank certificate.
• You are responsible for issuing any tax invoice required of you by law, and for your own VAT obligations.

9.1 Statements and the objection period

Acceptance of the transferred amount, by itself, also constitutes full and final settlement of all sums due to you for the period covered.

10. Suspension and Termination

10.1 Suspension

We may suspend your access to the Platform at any time, with or without prior notice, including where:

• a mandatory document has expired, is missing, is illegible, or is under review;
• your insurance has lapsed or does not provide the cover required by section 6;
• we receive a serious complaint from a customer, or repeated complaints;
• there is a credible report of unsafe driving, damage to a customer vehicle, intoxication, harassment, or violence;
• we suspect fraud, price manipulation, fake trips, promo-code abuse, or diverting customers off the Platform;
• your rating falls below the minimum standard published by us;
• an authority, insurer or court requires it; or
• an accident or incident is under investigation.

Suspension immediately stops new trip requests reaching you and forces your account offline. It is a precautionary measure, not a penalty, and does not by itself imply fault.

10.2 Termination

Either party may terminate this Agreement at any time, for any reason, by written notice, including through the application. We may terminate immediately and without notice for any fundamental breach, in particular a forged document, an offence, or conduct endangering any person.

On termination: any trip you have already accepted must still be completed or properly handed back; amounts genuinely due to you for completed trips remain payable after deduction of any amount you owe under section 8; and sections 7, 8, 11 and 13 continue to apply.

11. Confidentiality and Customer Data

Customer names, phone numbers, addresses and vehicle details are disclosed to you solely to complete the specific trip. You must not store, copy, export, sell, share or reuse them, and must not contact the customer after the trip is completed or cancelled except through the Platform. Building a private customer list out of Platform customers is a fundamental breach and grounds for immediate termination.

You are responsible for your own compliance with UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection in respect of any personal data you handle.

12. Changes to this Agreement

We may amend this Agreement. When we do, the version number and effective date at the top of this page change, and you will be asked to accept the new version inside the application. If you do not accept the new version, you will not be able to receive further trips, but this Agreement continues to govern every trip you performed before that point.

13. Governing Law and Jurisdiction

This Agreement is governed by the federal laws of the United Arab Emirates and the laws of the Emirate in which the service was performed.

The parties shall first attempt to settle any dispute amicably within 30 days of written notice. Failing that, the dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent civil courts of the United Arab Emirates.

This Agreement is issued in English and Arabic. In the event of any conflict or discrepancy between the two versions, the Arabic version shall prevail.

If any provision of this Agreement is held invalid or unenforceable, that provision shall be limited or severed to the minimum extent necessary, and the remaining provisions shall continue in full force.

14. Contact

See also: Terms of Service · Privacy Policy

١. الأطراف والاتفاقية

تُبرم اتفاقية السائق هذه ("الاتفاقية") بين:

• BAZ E-SERVICES، منشأة مرخّصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي المشغّل للمنصة التقنية تحت العلامة التجارية Winch UAE ("المنصة")؛ و
• الشخص أو المنشأة التي تسجّل كسائق سحب ونقل مركبات على المنصة ("السائق").

بتأشيرك على خانة الموافقة داخل تطبيق سائقي Winch UAE، أو بتقديمك طلب تسجيل، أو بقبولك أي رحلة عبر المنصة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

٢. طبيعة العلاقة

وبناءً على ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تستحق راتباً أو أجراً أو بدل عمل إضافي أو مكافأة نهاية خدمة أو إجازة سنوية أو إجازة مرضية أو تذاكر سفر أو سكن أو أي مزايا من أي نوع.
• لست مسجّلاً — ولن تدّعي أنك مسجّل — لدى BAZ E-SERVICES بموجب قانون العمل الإماراتي أو نظام حماية الأجور.
• تتحمّل وحدك مسؤولية الحصول على تأشيرة إقامة سارية وتصريح عمل وأي رخصة أو تصريح يلزمك لمزاولة نشاط سحب المركبات بشكل قانوني في الدولة، والحفاظ على سريانها.
• تتحمّل وحدك التزاماتك الضريبية، بما في ذلك التسجيل والإقرار لضريبة القيمة المضافة متى تطلّب القانون ذلك، وأي اشتراكات تأمينات أو معاشات تخصّك.
• لك مطلق الحرية في العمل مع أي منصة أو شركة أو عميل آخر في أي وقت؛ فالمنصة لا تشترط الحصرية.
• أنت من يحدد متى تكون متاحاً، وأي الرحلات تقبلها وأيها ترفضها. والمنصة لا تحدد ساعات عملك ولا تفرض حداً أدنى من الرحلات ولا توجّهك في كيفية تنفيذ عملية السحب.
• توفّر على نفقتك الخاصة مركبة السحب والمعدّات والوقود والصيانة والأدوات وجهاز الهاتف.

وتقرّ بأنك لست موظفاً لدى BAZ E-SERVICES ولم تكن كذلك في أي وقت، وتتنازل عن أي ادعاء بأن هذه الاتفاقية تنشئ علاقة عمل.

٣. دور المنصة وحدوده

Winch UAE هي منصة تقنية فحسب، ويقتصر دورها على عرض طلبات العملاء على السائقين المتاحين، ومعالجة الدفع، وتوثيق العملية.

ويُبرم عقد خدمة السحب ذاته بينك وبين العميل مباشرة، والمنصة ليست طرفاً فيه ولا مقدّمة للخدمة ولا ناقلاً ولا ضامناً لها.

٤. المستندات المطلوبة

لا يمكن اعتمادك — ولا استمرار اعتمادك — ما لم تكن جميع المستندات الإلزامية أدناه مرفوعة وسارية وغير منتهية وواضحة وصادرة باسمك.

٤.١ استمرار سريان المستندات

• يجب رفع المستند المجدَّد قبل انتهاء صلاحية المستند الحالي.
• يجب إخطارنا فوراً في حال إلغاء أو إيقاف أو تقييد أي رخصة أو تصريح يخصّك.
• تقديم مستند مزوّر أو معدّل أو منتهٍ أو عائد لشخص آخر يُعدّ إخلالاً جوهرياً بهذه الاتفاقية ويترتب عليه إنهاء فوري ودائم دون صرف أي مبالغ معلّقة، مع جواز إبلاغ الجهات المختصة.
• يحق لنا طلب أصل أي مستند في أي وقت للتحقق.

٥. التزاماتك أثناء تنفيذ الرحلة

• تنفيذ كل رحلة تقبلها بأمان وبشكل قانوني ومهني، وبما يتوافق مع قانون السير الاتحادي وأنظمة الإمارة المعنية.
• فحص مركبة العميل قبل التحميل، وتوثيق حالتها عبر خاصية التصوير في التطبيق قبل الاستلام وبعد التسليم. هذه الصور هي حمايتك أنت في أي نزاع.
• تثبيت وتحميل ونقل وإنزال مركبة العميل بالطريقة والمعدّات الصحيحة المناسبة لتلك المركبة.
• عدم نقل ركّاب أو بضائع أو أي حمولة أخرى إلا بما يجيزه القانون وتصريحك.
• عدم التنازل عن الرحلة المقبولة أو إحالتها أو تسليمها لسائق أو مركبة أخرى.
• عدم دعوة العميل للحجز خارج المنصة، وعدم الاحتفاظ برقم هاتفه أو بياناته الشخصية أو تخزينها أو مشاركتها أو إعادة استخدامها لأي غرض غير إتمام الرحلة المحدّدة.
• عدم مطالبة العميل بأي مبلغ أو رسوم إضافية أو إكرامية تتجاوز السعر المعروض في التطبيق.
• عدم القيادة مطلقاً تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر على القيادة.
• معاملة كل عميل باحترام ودون تمييز من أي نوع.

٦. التأمين

وإذا نفّذت رحلة دون تأمين، أو بتأمين غير كافٍ، أو بطريقة تُبطل وثيقتك، فإنك تظل مسؤولاً شخصياً ومسؤولية كاملة عن الخسارة بأكملها، وتقرّ بأن BAZ E-SERVICES لا تتحمّل أي جزء منها.

وعليك تقديم نسخة من الوثيقة عند الطلب، وإخطارنا خلال 48 ساعة إذا أُلغيت الوثيقة أو انتهت أو عُدّلت بما يقلّص التغطية.

٧. المسؤولية عن الحوادث والأضرار والخسائر

ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. أي ضرر يلحق بمركبة العميل، سواء أثناء التحميل أو التثبيت أو الرفع أو النقل أو الإنزال أو أثناء وجودها في حيازتك.
2. أي حادث مروري يقع لمركبة السحب، بغضّ النظر عن المتسبب.
3. أي وفاة أو إصابة تلحق بك أو بالعميل أو براكب أو بأحد المارّة أو بأي طرف ثالث أو بأي من مستخدمي الطريق.
4. أي ضرر يلحق بممتلكات الغير أو بالطريق أو بالمرافق العامة أو الخاصة.
5. أي مخالفة مرورية أو نقاط سوداء أو رسوم سحب أو رسوم حجز أو غرامة تصدر بشأن الرحلة أو مركبتك.
6. أي فقد أو سرقة لممتلكات متروكة داخل مركبة العميل.
7. أي مطالبة يتقدّم بها العميل أو شركة تأمين أو جهة رسمية أو أي طرف ثالث بخصوص الرحلة.
8. أي إصابة تلحق بك شخصياً، بما في ذلك أثناء التحميل أو تشغيل المعدّات. فأنت غير مشمول بأي تأمين أو تعويض إصابات عمل أو تغطية طبية من BAZ E-SERVICES، ولا وجود لأي تغطية من هذا النوع لصالحك.

٨. التعويض

توافق على تعويض BAZ E-SERVICES والدفاع عنها وإبراء ذمّتها، وكذلك مالكيها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وخلفائها والمتنازل لهم، عن وضد أي وجميع المطالبات والدعاوى والأحكام والتسويات والغرامات والجزاءات والخسائر والأضرار والتكاليف والمصروفات (بما فيها أتعاب المحاماة والخبرة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة بـ:

• تنفيذك أو عدم تنفيذك لأي رحلة؛
• أي حادث أو ضرر أو إصابة أو وفاة مما ورد في البند 7؛
• إخلالك بهذه الاتفاقية أو بأي قانون أو لائحة أو رخصة أو تصريح؛
• أي ادعاء بوجود علاقة عمل أو علاقة عمّالية أو كفالة بينك وبين BAZ E-SERVICES؛ أو
• أي مطالبة من عميل أو جهة رسمية أو شركة تأمين أو طرف ثالث بخصوص خدمتك.

ويظل التزام التعويض هذا سارياً بعد انتهاء هذه الاتفاقية.

٩. المستحقات والعمولة وكشوف الحساب

• تحدّد المنصة سعر كل رحلة ويُعرض على العميل وعليك قبل قبول الرحلة.
• تحتفظ BAZ E-SERVICES بعمولة عن كل رحلة مكتملة. وتُثبَّت نسبة العمولة المطبّقة لحظة إنشاء الرحلة وتُسجَّل عليها، ولا يؤثر أي تعديل لاحق على النسبة في الرحلات المنشأة سابقاً.
• عند سداد العميل عبر المنصة، تحصّل BAZ E-SERVICES المبلغ بصفتها وكيل تحصيل عنك، وتحوّل لك حصتك بعد خصم العمولة وفق جدول الصرف المعمول به.
• تُصرف المستحقات فقط إلى حساب بنكي باسمك أنت، مطابق للاسم في هويتك الإماراتية وشهادة البنك.
• تتحمّل مسؤولية إصدار أي فاتورة ضريبية يلزمك بها القانون، وتتحمّل التزاماتك في ضريبة القيمة المضافة.

٩.١ كشوف الحساب ومدة الاعتراض

كما يُعدّ استلامك للمبلغ المحوّل، بحد ذاته، تسوية كاملة ونهائية لجميع المبالغ المستحقة لك عن الفترة المشمولة.

١٠. الإيقاف والإنهاء

١٠.١ الإيقاف

يحق لنا إيقاف وصولك إلى المنصة في أي وقت، بإشعار أو بدونه، ومن ذلك في الحالات التالية:

• انتهاء صلاحية مستند إلزامي أو فقدانه أو عدم وضوحه أو كونه قيد المراجعة؛
• انتهاء تأمينك أو عدم توفيره التغطية المطلوبة في البند 6؛
• ورود شكوى جسيمة من عميل، أو تكرار الشكاوى؛
• وجود بلاغ جدّي عن قيادة غير آمنة أو إتلاف مركبة عميل أو حالة سُكر أو تحرّش أو عنف؛
• الاشتباه في احتيال أو تلاعب بالأسعار أو رحلات وهمية أو إساءة استخدام أكواد الخصم أو تحويل العملاء خارج المنصة؛
• انخفاض تقييمك دون الحد الأدنى المعلن من قبلنا؛
• طلب جهة رسمية أو شركة تأمين أو محكمة؛ أو
• وجود حادث أو واقعة قيد التحقيق.

ويترتب على الإيقاف توقف وصول طلبات الرحلات إليك فوراً وتحويل حسابك إلى وضع غير متصل. وهو إجراء احترازي وليس عقوبة، ولا يعني بذاته ثبوت المسؤولية.

١٠.٢ الإنهاء

لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت ولأي سبب بإشعار كتابي، بما في ذلك عبر التطبيق. ويحق لنا الإنهاء الفوري دون إشعار عند أي إخلال جوهري، وبخاصة تقديم مستند مزوّر أو ارتكاب جريمة أو سلوك يعرّض أي شخص للخطر.

وعند الإنهاء: يجب إتمام أي رحلة سبق أن قبلتها أو إعادتها بشكل صحيح؛ وتبقى المبالغ المستحقة لك فعلياً عن الرحلات المكتملة واجبة الأداء بعد خصم أي مبلغ تدين به بموجب البند 8؛ وتظل البنود 7 و8 و11 و13 سارية.

١١. السرّية وبيانات العملاء

تُفصح لك المنصة عن أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وعناوينهم وبيانات مركباتهم لغرض إتمام الرحلة المحددة فقط. ويُحظر عليك تخزينها أو نسخها أو تصديرها أو بيعها أو مشاركتها أو إعادة استخدامها، كما يُحظر التواصل مع العميل بعد إتمام الرحلة أو إلغائها إلا من خلال المنصة. وبناء قائمة عملاء خاصة من عملاء المنصة يُعدّ إخلالاً جوهرياً وسبباً للإنهاء الفوري.

وتتحمّل مسؤولية امتثالك للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية فيما يخص أي بيانات شخصية تتعامل معها.

١٢. تعديل الاتفاقية

يحق لنا تعديل هذه الاتفاقية. وعند التعديل يتغيّر رقم النسخة وتاريخ النفاذ أعلى هذه الصفحة، ويُطلب منك قبول النسخة الجديدة داخل التطبيق. وإذا لم تقبلها فلن تتمكّن من استقبال رحلات جديدة، مع بقاء هذه الاتفاقية سارية على كل رحلة نفّذتها قبل ذلك.

١٣. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين الإمارة التي نُفّذت فيها الخدمة.

ويسعى الطرفان أولاً لتسوية أي نزاع ودياً خلال 30 يوماً من الإشعار الكتابي، وإلا كان الاختصاص الحصري للمحاكم المدنية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وقد حُرّرت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية، وعند التعارض بين النصّين يُعتدّ بالنص العربي.

وإذا تبيّن بطلان أو عدم نفاذ أي بند منها، يُقيَّد أو يُفصل ذلك البند بالقدر اللازم فقط، وتبقى باقي البنود نافذة بالكامل.

١٤. التواصل

انظر أيضاً: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية

۱. فریقین اور معاہدہ

یہ ڈرائیور معاہدہ ("معاہدہ") درج ذیل کے درمیان طے پاتا ہے:

• BAZ E-SERVICES، جو متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ ادارہ ہے اور Winch UAE کے نام سے ٹیکنالوجی پلیٹ فارم چلاتا ہے ("پلیٹ فارم"، "ہم")؛ اور
• وہ فرد یا ادارہ جو پلیٹ فارم پر ریکوری ڈرائیور کے طور پر رجسٹر ہو رہا ہے ("ڈرائیور"، "آپ")۔

Winch UAE ڈرائیور ایپلیکیشن میں قبولیت کے خانے پر نشان لگا کر، رجسٹریشن کی درخواست جمع کرا کر، یا پلیٹ فارم کے ذریعے کوئی ٹرپ قبول کر کے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ معاہدہ پڑھ لیا، سمجھ لیا اور مکمل طور پر اس کے پابند ہونے پر رضامند ہیں۔

۲. تعلق کی نوعیت

چنانچہ، قانون کی اجازت کی حد تک:

• آپ تنخواہ، اجرت، اوور ٹائم، آخر خدمت گریجویٹی، سالانہ چھٹی، بیماری کی چھٹی، ہوائی ٹکٹ، رہائش یا کسی بھی قسم کے دیگر فائدے کے حقدار نہیں ہیں۔
• آپ اماراتی لیبر قانون یا اجرت تحفظ نظام (WPS) کے تحت BAZ E-SERVICES کے ساتھ رجسٹرڈ نہیں ہیں اور نہ ہی ایسا دعویٰ کریں گے۔
• اپنا درست رہائشی ویزا، ورک پرمٹ اور ریکوری گاڑی قانونی طور پر چلانے کے لیے درکار ہر لائسنس یا اجازت نامہ حاصل کرنا اور برقرار رکھنا مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے۔
• اپنے ٹیکس، بشمول قانوناً درکار VAT رجسٹریشن اور گوشوارے، نیز اپنی سماجی بیمہ یا پنشن کی ادائیگیاں، مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہیں۔
• آپ کسی بھی وقت کسی دوسرے پلیٹ فارم، کمپنی یا گاہک کے لیے کام کرنے میں آزاد ہیں۔ پلیٹ فارم خصوصیت (exclusivity) کا تقاضا نہیں کرتا۔
• آپ خود طے کرتے ہیں کہ کب آن لائن آنا ہے، کون سے ٹرپ قبول کرنے ہیں اور کون سے رد کرنے ہیں۔ پلیٹ فارم آپ کے کام کے اوقات مقرر نہیں کرتا، ٹرپ کی کم از کم تعداد کا تقاضا نہیں کرتا، اور ریکوری کا کام کیسے کرنا ہے اس بارے میں ہدایت نہیں دیتا۔
• اپنی ریکوری گاڑی، آلات، ایندھن، مرمت، اوزار اور موبائل فون آپ اپنے خرچ پر مہیا کرتے ہیں۔

آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ BAZ E-SERVICES کے ملازم نہ ہیں اور نہ کبھی رہے ہیں، اور آپ اس دعوے سے دستبردار ہوتے ہیں کہ یہ معاہدہ ملازمت کا تعلق پیدا کرتا ہے۔

۳. پلیٹ فارم کیا کرتا ہے اور کیا نہیں کرتا

Winch UAE ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم ہے۔ اس کا واحد کردار گاہکوں کی درخواستیں دستیاب ڈرائیوروں کو دکھانا، ادائیگی کا عمل مکمل کرنا، اور لین دین کا ریکارڈ رکھنا ہے۔

ریکوری کی خدمت کا معاہدہ خود آپ کے اور گاہک کے درمیان بنتا ہے۔ پلیٹ فارم اس معاہدے کا فریق نہیں، اور نہ ہی اس خدمت کا فراہم کنندہ، ناقل یا ضامن ہے۔

۴. مطلوبہ دستاویزات

آپ کی منظوری نہیں ہو سکتی، اور منظوری برقرار نہیں رہ سکتی، جب تک کہ نیچے دی گئی ہر لازمی دستاویز اپ لوڈ نہ ہو، درست، غیر منقضی، واضح اور آپ ہی کی ملکیت نہ ہو۔

۴.۱ دستاویزات کی درستی برقرار رکھنا

• موجودہ دستاویز کی میعاد ختم ہونے سے پہلے آپ کو تجدید شدہ دستاویز اپ لوڈ کرنا ہوگی۔
• اگر آپ کا کوئی لائسنس یا اجازت نامہ منسوخ، معطل یا مشروط ہو جائے تو فوراً ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔
• جعلی، تبدیل شدہ، میعاد ختم شدہ، یا کسی دوسرے شخص کی دستاویز جمع کرانا اس معاہدے کی بنیادی خلاف ورزی ہے، جس کا نتیجہ فوری اور مستقل خاتمہ ہوگا، کسی زیر التوا رقم کی ادائیگی کے بغیر، اور معاملہ متعلقہ حکام کو رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔
• ہم تصدیق کے لیے کسی بھی وقت کسی بھی دستاویز کی اصل طلب کر سکتے ہیں۔

۵. ٹرپ کے دوران آپ کی ذمہ داریاں

• ہر قبول شدہ ٹرپ محفوظ، قانونی اور پیشہ ورانہ انداز میں انجام دیں، اماراتی ٹریفک قانون اور متعلقہ امارت کے ضوابط کے مطابق۔
• لادنے سے پہلے گاہک کی گاڑی کا معائنہ کریں، اور ایپلیکیشن کے تصویر فیچر سے اٹھانے سے پہلے اور پہنچانے کے بعد اس کی حالت ریکارڈ کریں۔ یہ تصاویر کسی بھی تنازعے میں آپ ہی کا تحفظ ہیں۔
• گاہک کی گاڑی کو اس کے لیے موزوں طریقے اور آلات سے باندھیں، لادیں، منتقل کریں اور اتاریں۔
• مسافر، سامان یا کوئی اور بوجھ نہ لے جائیں سوائے اس کے جس کی قانون اور آپ کا پرمٹ اجازت دے۔
• قبول شدہ ٹرپ کسی دوسرے ڈرائیور یا گاڑی کو ٹھیکے پر نہ دیں، منتقل نہ کریں اور نہ سونپیں۔
• گاہک کو پلیٹ فارم سے باہر بکنگ کی ترغیب نہ دیں، اور مخصوص ٹرپ مکمل کرنے کے علاوہ کسی مقصد کے لیے گاہک کا فون نمبر یا ذاتی معلومات نہ رکھیں، نہ محفوظ کریں، نہ شیئر کریں اور نہ دوبارہ استعمال کریں۔
• ایپلیکیشن میں دکھائی گئی قیمت سے زیادہ کوئی ادائیگی، اضافی رقم، ٹِپ یا نقدی گاہک سے طلب نہ کریں۔
• شراب، منشیات یا ڈرائیونگ کو متاثر کرنے والی کسی بھی چیز کے زیرِ اثر ہرگز گاڑی نہ چلائیں۔
• ہر گاہک کے ساتھ احترام سے پیش آئیں، بغیر کسی قسم کے امتیاز کے۔

۶. انشورنس

اگر آپ بغیر انشورنس، ناکافی انشورنس کے ساتھ، یا ایسے طریقے سے ٹرپ کرتے ہیں جس سے آپ کی پالیسی کالعدم ہو جائے، تو پورے نقصان کے لیے مکمل اور ذاتی طور پر آپ ہی ذمہ دار رہیں گے، اور آپ تسلیم کرتے ہیں کہ BAZ E-SERVICES اس کا کوئی حصہ برداشت نہیں کرتا۔

طلب کرنے پر آپ کو پالیسی کی نقل فراہم کرنی ہوگی، اور اگر پالیسی منسوخ ہو، ختم ہو جائے، یا اس میں ایسی ترمیم ہو جس سے احاطہ کم ہو، تو ۴۸ گھنٹے کے اندر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔

۷. حادثات، نقصان اور خسارے کی ذمہ داری

اس میں شامل ہے، مگر محدود نہیں:

1. گاہک کی گاڑی کو کوئی بھی نقصان، خواہ لادنے، باندھنے، اٹھانے، منتقل کرنے، اتارنے کے دوران ہو یا جب گاڑی آپ کے قبضے میں ہو۔
2. آپ کی ریکوری گاڑی سے متعلق کوئی بھی ٹریفک حادثہ، قصور سے قطع نظر۔
3. آپ کی، گاہک کی، کسی مسافر، پیدل چلنے والے، فریق ثالث یا کسی بھی دوسرے سڑک استعمال کرنے والے کی موت یا چوٹ۔
4. فریق ثالث کی املاک، سڑک، یا سرکاری و نجی بنیادی ڈھانچے کو کوئی نقصان۔
5. ٹرپ یا آپ کی گاڑی کے سلسلے میں جاری ہونے والا کوئی ٹریفک جرمانہ، بلیک پوائنٹ، ٹو چارج، ضبطی فیس یا سزا۔
6. گاہک کی گاڑی کے اندر رکھی چیزوں کا ضیاع یا چوری۔
7. ٹرپ کے سلسلے میں گاہک، بیمہ کمپنی، کسی ادارے یا کسی فریق ثالث کی طرف سے دائر کوئی دعویٰ۔
8. خود آپ کو لگنے والی کوئی چوٹ، بشمول لادنے یا آلات چلانے کے دوران۔ آپ BAZ E-SERVICES کی کسی انشورنس، ورکرز کمپنسیشن یا طبی اسکیم کے تحت محفوظ نہیں ہیں، اور آپ کے حق میں ایسی کوئی چیز موجود نہیں۔

۸. تلافی (Indemnity)

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ BAZ E-SERVICES، اس کے مالکان، منتظمین، ملازمین، ایجنٹوں، ملحقہ اداروں، جانشینوں اور منتقل الیہم کو ہر دعوے، مطالبے، کارروائی، فیصلے، تصفیے، جرمانے، سزا، خسارے، نقصان، لاگت اور اخراجات (بشمول معقول قانونی اور ماہرانہ فیس) سے محفوظ رکھیں گے، ان کا دفاع کریں گے اور ان کی تلافی کریں گے، جو درج ذیل سے پیدا ہوں یا جڑے ہوں:

• کسی ٹرپ کی انجام دہی یا عدم انجام دہی؛
• دفعہ ۷ میں بیان کردہ کوئی حادثہ، نقصان، چوٹ یا موت؛
• اس معاہدے، یا کسی قانون، ضابطے، لائسنس یا پرمٹ کی آپ کی جانب سے خلاف ورزی؛
• کوئی بھی دعویٰ کہ آپ کے اور BAZ E-SERVICES کے درمیان ملازمت، محنت یا کفالت کا تعلق ہے؛ یا
• آپ کی خدمت کے سلسلے میں کسی گاہک، ادارے، بیمہ کمپنی یا فریق ثالث کا کوئی دعویٰ۔

یہ تلافی معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

۹. کمائی، کمیشن اور کھاتے

• ہر ٹرپ کی قیمت پلیٹ فارم مقرر کرتا ہے اور ٹرپ قبول کرنے سے پہلے گاہک اور آپ دونوں کو دکھائی جاتی ہے۔
• BAZ E-SERVICES ہر مکمل شدہ ٹرپ پر کمیشن رکھتا ہے۔ کسی ٹرپ پر لاگو کمیشن کی شرح ٹرپ بننے کے لمحے طے ہو جاتی ہے اور اسی ٹرپ پر درج ہو جاتی ہے؛ بعد میں شرح کی تبدیلی پہلے سے بنے ہوئے ٹرپوں پر اثر انداز نہیں ہوتی۔
• جہاں گاہک پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگی کرتا ہے، BAZ E-SERVICES آپ کے وصولی ایجنٹ کے طور پر رقم وصول کرتا ہے اور نافذ ادائیگی شیڈول کے مطابق، کمیشن منہا کرنے کے بعد آپ کا حصہ آپ کو بھیجتا ہے۔
• ادائیگیاں صرف آپ ہی کے نام کے بینک اکاؤنٹ میں کی جاتی ہیں، جو آپ کی امارات آئی ڈی اور بینک سرٹیفکیٹ کے نام سے مطابقت رکھتا ہو۔
• قانوناً آپ سے مطلوب کوئی ٹیکس انوائس جاری کرنا اور اپنی VAT ذمہ داریاں پوری کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

۹.۱ کھاتے اور اعتراض کی مدت

منتقل کی گئی رقم قبول کر لینا بذاتِ خود بھی متعلقہ مدت کی تمام واجب الادا رقوم کا مکمل اور حتمی تصفیہ سمجھا جائے گا۔

۱۰. معطلی اور خاتمہ

۱۰.۱ معطلی

ہم کسی بھی وقت، پیشگی اطلاع کے ساتھ یا بغیر، پلیٹ فارم تک آپ کی رسائی معطل کر سکتے ہیں، بشمول اُن صورتوں میں جب:

• کوئی لازمی دستاویز میعاد ختم ہو چکی ہو، موجود نہ ہو، ناقابل مطالعہ ہو، یا زیر جائزہ ہو؛
• آپ کی انشورنس ختم ہو چکی ہو یا دفعہ ۶ میں مطلوب احاطہ فراہم نہ کرتی ہو؛
• ہمیں کسی گاہک کی طرف سے سنگین شکایت، یا بار بار شکایات موصول ہوں؛
• غیر محفوظ ڈرائیونگ، گاہک کی گاڑی کو نقصان، نشے، ہراسانی یا تشدد کی قابلِ اعتبار اطلاع ہو؛
• ہمیں دھوکہ دہی، قیمت میں ہیرا پھیری، جعلی ٹرپ، پرومو کوڈ کے غلط استعمال، یا گاہکوں کو پلیٹ فارم سے باہر لے جانے کا شبہ ہو؛
• آپ کی ریٹنگ ہماری شائع کردہ کم از کم حد سے نیچے چلی جائے؛
• کوئی ادارہ، بیمہ کمپنی یا عدالت اس کا تقاضا کرے؛ یا
• کوئی حادثہ یا واقعہ زیر تفتیش ہو۔

معطلی فوری طور پر نئے ٹرپ کی درخواستیں آپ تک پہنچنا روک دیتی ہے اور آپ کا اکاؤنٹ آف لائن کر دیتی ہے۔ یہ ایک احتیاطی تدبیر ہے، سزا نہیں، اور بذاتِ خود قصور کا مطلب نہیں رکھتی۔

۱۰.۲ خاتمہ

کوئی بھی فریق کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے، تحریری اطلاع کے ذریعے — بشمول ایپلیکیشن کے ذریعے — یہ معاہدہ ختم کر سکتا ہے۔ ہم کسی بنیادی خلاف ورزی پر، خاص طور پر جعلی دستاویز، جرم، یا کسی شخص کو خطرے میں ڈالنے والے رویے پر، فوری اور بغیر اطلاع خاتمہ کر سکتے ہیں۔

خاتمے پر: پہلے سے قبول کیا گیا کوئی ٹرپ بہرحال مکمل کرنا یا مناسب طور پر واپس حوالے کرنا ہوگا؛ مکمل شدہ ٹرپوں کے لیے حقیقتاً واجب الادا رقوم، دفعہ ۸ کے تحت آپ پر واجب کسی رقم کی کٹوتی کے بعد، قابلِ ادا رہیں گی؛ اور دفعات ۷، ۸، ۱۱ اور ۱۳ نافذ العمل رہیں گی۔

۱۱. رازداری اور گاہکوں کا ڈیٹا

گاہکوں کے نام، فون نمبر، پتے اور گاڑیوں کی تفصیلات آپ کو صرف مخصوص ٹرپ مکمل کرنے کے لیے ظاہر کی جاتی ہیں۔ آپ انہیں محفوظ، نقل، برآمد، فروخت، شیئر یا دوبارہ استعمال نہیں کر سکتے، اور ٹرپ مکمل یا منسوخ ہونے کے بعد پلیٹ فارم کے علاوہ گاہک سے رابطہ نہیں کر سکتے۔ پلیٹ فارم کے گاہکوں سے اپنی نجی فہرست بنانا بنیادی خلاف ورزی ہے اور فوری خاتمے کی بنیاد ہے۔

آپ جس ذاتی ڈیٹا کو ہینڈل کرتے ہیں اس کے بارے میں متحدہ عرب امارات کے وفاقی مرسوم بقانون نمبر ۴۵ برائے سال ۲۰۲۱ بابت تحفظِ ذاتی ڈیٹا کی پابندی آپ کی اپنی ذمہ داری ہے۔

۱۲. معاہدے میں تبدیلی

ہم اس معاہدے میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے پر اس صفحے کے اوپر درج ورژن نمبر اور نفاذ کی تاریخ تبدیل ہو جائے گی، اور آپ سے ایپلیکیشن کے اندر نیا ورژن قبول کرنے کو کہا جائے گا۔ اگر آپ نیا ورژن قبول نہ کریں تو آپ مزید ٹرپ وصول نہیں کر سکیں گے، لیکن اُس وقت سے پہلے آپ کے کیے ہوئے ہر ٹرپ پر یہی معاہدہ نافذ رہے گا۔

۱۳. قابلِ اطلاق قانون اور دائرہ اختیار

یہ معاہدہ متحدہ عرب امارات کے وفاقی قوانین اور اُس امارت کے قوانین کے تابع ہے جہاں خدمت انجام دی گئی۔

فریقین کسی بھی تنازعے کو تحریری اطلاع کے ۳۰ دن کے اندر باہمی رضامندی سے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ ایسا نہ ہونے پر تنازعہ متحدہ عرب امارات کی مجاز دیوانی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہوگا۔

اگر اس معاہدے کی کوئی شق کالعدم یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو اُس شق کو کم سے کم ضروری حد تک محدود یا الگ کر دیا جائے گا، اور باقی شقیں مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔

۱۴. رابطہ

یہ بھی دیکھیں: شرائطِ خدمت · رازداری کی پالیسی

1. पक्षकार और अनुबंध

यह ड्राइवर अनुबंध ("अनुबंध") निम्नलिखित के बीच किया जाता है:

• BAZ E-SERVICES, संयुक्त अरब अमीरात में लाइसेंस प्राप्त एक व्यवसाय, जो Winch UAE नाम से तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है ("प्लेटफ़ॉर्म", "हम"); और
• वह व्यक्ति या प्रतिष्ठान जो प्लेटफ़ॉर्म पर रिकवरी ड्राइवर के रूप में पंजीकरण कर रहा है ("ड्राइवर", "आप")।

Winch UAE ड्राइवर एप्लिकेशन में स्वीकृति बॉक्स पर निशान लगाकर, पंजीकरण आवेदन जमा करके, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कोई ट्रिप स्वीकार करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने यह अनुबंध पढ़ लिया है, समझ लिया है और पूर्ण रूप से इससे बाध्य होने पर सहमत हैं।

2. संबंध की प्रकृति

तदनुसार, कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• आप वेतन, मज़दूरी, ओवरटाइम, सेवा-अंत ग्रेच्युटी, वार्षिक अवकाश, बीमारी अवकाश, हवाई टिकट, आवास, या किसी भी अन्य प्रकार के लाभ के हकदार नहीं हैं।
• आप यूएई श्रम कानून या वेतन संरक्षण प्रणाली (WPS) के अंतर्गत BAZ E-SERVICES के साथ पंजीकृत नहीं हैं और न ही ऐसा दावा करेंगे।
• अपना वैध निवास वीज़ा, कार्य परमिट तथा यूएई में रिकवरी वाहन कानूनी रूप से चलाने हेतु आवश्यक प्रत्येक लाइसेंस या परमिट प्राप्त करना और बनाए रखना पूर्णतः आपकी ज़िम्मेदारी है।
• अपने करों के लिए, जिसमें कानून द्वारा अपेक्षित VAT पंजीकरण एवं विवरणी शामिल है, तथा अपने सामाजिक बीमा या पेंशन अंशदान के लिए, केवल आप उत्तरदायी हैं।
• आप किसी भी समय किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म, कंपनी या ग्राहक के लिए काम करने हेतु स्वतंत्र हैं। प्लेटफ़ॉर्म अनन्यता (exclusivity) की माँग नहीं करता।
• आप स्वयं तय करते हैं कि कब ऑनलाइन आना है, कौन-सी ट्रिप स्वीकार करनी है और कौन-सी अस्वीकार। प्लेटफ़ॉर्म आपके कार्य के घंटे निर्धारित नहीं करता, ट्रिप की न्यूनतम संख्या की माँग नहीं करता, और रिकवरी का कार्य कैसे करना है इस पर निर्देश नहीं देता।
• अपना रिकवरी वाहन, उपकरण, ईंधन, रखरखाव, औज़ार और मोबाइल डिवाइस आप अपने खर्च पर उपलब्ध कराते हैं।

आप पुष्टि करते हैं कि आप BAZ E-SERVICES के कर्मचारी न हैं और न कभी रहे हैं, तथा आप इस दावे का परित्याग करते हैं कि यह अनुबंध रोज़गार संबंध उत्पन्न करता है।

3. प्लेटफ़ॉर्म क्या करता है और क्या नहीं

Winch UAE एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म है। इसकी एकमात्र भूमिका उपलब्ध ड्राइवरों को ग्राहकों के अनुरोध दिखाना, भुगतान संसाधित करना, और लेनदेन दर्ज करना है।

रिकवरी सेवा का अनुबंध स्वयं आपके और ग्राहक के बीच बनता है। प्लेटफ़ॉर्म उस अनुबंध का पक्षकार नहीं है और न ही उस सेवा का प्रदाता, वाहक या गारंटर है।

4. आवश्यक दस्तावेज़

जब तक नीचे दिया गया प्रत्येक अनिवार्य दस्तावेज़ अपलोड, वैध, अ-समाप्त, सुपाठ्य और आपका अपना न हो, तब तक आपको स्वीकृति नहीं मिल सकती और न स्वीकृति बनी रह सकती है।

4.1 दस्तावेज़ों को वैध बनाए रखना

• मौजूदा दस्तावेज़ की समय-सीमा समाप्त होने से पहले आपको नवीनीकृत दस्तावेज़ अपलोड करना होगा।
• यदि आपका कोई लाइसेंस या परमिट रद्द, निलंबित या शर्तों के अधीन हो जाए, तो तुरंत हमें सूचित करना होगा।
• जाली, परिवर्तित, समय-समाप्त, या किसी अन्य व्यक्ति का दस्तावेज़ प्रस्तुत करना इस अनुबंध का मूलभूत उल्लंघन है, जिसका परिणाम तत्काल और स्थायी समाप्ति होगा, किसी भी लंबित राशि के भुगतान के बिना, और मामला सक्षम अधिकारियों को सूचित किया जा सकता है।
• हम सत्यापन हेतु किसी भी समय किसी भी दस्तावेज़ का मूल माँग सकते हैं।

5. ट्रिप के दौरान आपके दायित्व

• प्रत्येक स्वीकृत ट्रिप को सुरक्षित, वैध और पेशेवर ढंग से पूरा करें, यूएई यातायात कानून और संबंधित अमीरात के नियमों के अनुरूप।
• लादने से पहले ग्राहक के वाहन का निरीक्षण करें, और एप्लिकेशन की फ़ोटो सुविधा से उठाने से पहले और पहुँचाने के बाद उसकी स्थिति दर्ज करें। ये तस्वीरें किसी भी विवाद में आपकी ही सुरक्षा हैं।
• ग्राहक के वाहन को उसके लिए उपयुक्त विधि और उपकरण से बाँधें, लादें, परिवहन करें और उतारें।
• यात्री, माल या कोई अन्य भार न ले जाएँ, सिवाय उसके जिसकी कानून और आपका परमिट अनुमति देता हो।
• स्वीकृत ट्रिप को किसी अन्य ड्राइवर या वाहन को उप-ठेके पर न दें, न हस्तांतरित करें और न सौंपें।
• ग्राहक को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर बुकिंग के लिए प्रेरित न करें, और विशिष्ट ट्रिप पूरी करने के अलावा किसी उद्देश्य से ग्राहक का फ़ोन नंबर या व्यक्तिगत डेटा न रखें, न संग्रहित करें, न साझा करें और न पुनः उपयोग करें।
• एप्लिकेशन में दिखाई गई कीमत से अधिक कोई भुगतान, अधिभार, टिप या नकद राशि ग्राहक से न माँगें।
• शराब, मादक पदार्थ या ड्राइविंग को प्रभावित करने वाले किसी भी पदार्थ के प्रभाव में कभी वाहन न चलाएँ।
• प्रत्येक ग्राहक के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करें, बिना किसी प्रकार के भेदभाव के।

6. बीमा

यदि आप बिना बीमा, अपर्याप्त बीमा के साथ, या ऐसे तरीके से ट्रिप करते हैं जिससे आपकी पॉलिसी शून्य हो जाए, तो संपूर्ण हानि के लिए पूर्ण और व्यक्तिगत रूप से आप ही उत्तरदायी रहेंगे, और आप स्वीकार करते हैं कि BAZ E-SERVICES उसका कोई भाग वहन नहीं करता।

माँगने पर आपको पॉलिसी की प्रति देनी होगी, और यदि पॉलिसी रद्द हो, समाप्त हो जाए, या उसमें ऐसा संशोधन हो जिससे कवर घटे, तो 48 घंटे के भीतर हमें सूचित करना होगा।

7. दुर्घटना, क्षति और हानि का दायित्व

इसमें शामिल है, किंतु इन तक सीमित नहीं:

1. ग्राहक के वाहन को कोई भी क्षति, चाहे वह लादने, बाँधने, उठाने, परिवहन, उतारने के दौरान हो या जब वाहन आपके कब्ज़े में हो।
2. आपके रिकवरी वाहन से संबंधित कोई भी सड़क दुर्घटना, दोष चाहे किसी का भी हो।
3. आपकी, ग्राहक की, किसी यात्री, पैदल यात्री, तृतीय पक्ष या किसी अन्य सड़क उपयोगकर्ता की मृत्यु या चोट।
4. तृतीय-पक्ष की संपत्ति, सड़क, या सार्वजनिक एवं निजी अवसंरचना को कोई क्षति।
5. ट्रिप या आपके वाहन के संबंध में जारी कोई यातायात ज़ुर्माना, ब्लैक पॉइंट, टोइंग शुल्क, ज़ब्ती शुल्क या दंड।
6. ग्राहक के वाहन के भीतर छोड़ी गई वस्तुओं की हानि या चोरी।
7. ट्रिप के संबंध में ग्राहक, बीमाकर्ता, किसी प्राधिकरण या किसी तृतीय पक्ष द्वारा लाया गया कोई दावा।
8. स्वयं आपको लगी कोई चोट, जिसमें लादने या उपकरण चलाने के दौरान लगी चोट भी शामिल है। आप BAZ E-SERVICES की किसी बीमा, कर्मचारी क्षतिपूर्ति या चिकित्सा योजना के अंतर्गत सुरक्षित नहीं हैं, और आपके पक्ष में ऐसी कोई योजना मौजूद नहीं है।

8. क्षतिपूर्ति (Indemnity)

आप सहमत हैं कि BAZ E-SERVICES, उसके स्वामियों, प्रबंधकों, कर्मचारियों, एजेंटों, सहयोगियों, उत्तराधिकारियों और समनुदेशितियों को प्रत्येक दावे, माँग, कार्यवाही, निर्णय, समझौते, ज़ुर्माने, दंड, हानि, क्षति, लागत और व्यय (उचित कानूनी एवं विशेषज्ञ शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति देंगे, उनका बचाव करेंगे और उन्हें हानिरहित रखेंगे, जो निम्नलिखित से उत्पन्न हों या जुड़े हों:

• किसी ट्रिप का आपके द्वारा निष्पादन या अनिष्पादन;
• धारा 7 में वर्णित कोई दुर्घटना, क्षति, चोट या मृत्यु;
• इस अनुबंध, या किसी कानून, विनियम, लाइसेंस या परमिट का आपके द्वारा उल्लंघन;
• यह कोई भी दावा कि आपके और BAZ E-SERVICES के बीच रोज़गार, श्रम या प्रायोजन संबंध है; अथवा
• आपकी सेवा के संबंध में किसी ग्राहक, प्राधिकरण, बीमाकर्ता या तृतीय पक्ष का कोई दावा।

यह क्षतिपूर्ति अनुबंध की समाप्ति के बाद भी बनी रहती है।

9. कमाई, कमीशन और विवरण

• प्रत्येक ट्रिप की कीमत प्लेटफ़ॉर्म निर्धारित करता है और ट्रिप स्वीकार किए जाने से पहले ग्राहक तथा आप दोनों को दिखाई जाती है।
• BAZ E-SERVICES प्रत्येक पूर्ण ट्रिप पर कमीशन रखता है। किसी ट्रिप पर लागू कमीशन प्रतिशत ट्रिप बनने के क्षण निर्धारित हो जाता है और उसी ट्रिप पर दर्ज हो जाता है; बाद में दर बदलने से पहले से बनी ट्रिपों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
• जहाँ ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भुगतान करता है, BAZ E-SERVICES आपके वसूली एजेंट के रूप में राशि एकत्र करता है और प्रचलित भुगतान कार्यक्रम के अनुसार, कमीशन घटाकर आपका हिस्सा आपको भेजता है।
• भुगतान केवल आपके ही नाम के बैंक खाते में किया जाता है, जो आपकी अमीरात आईडी और बैंक प्रमाणपत्र के नाम से मेल खाता हो।
• कानून द्वारा आपसे अपेक्षित कोई कर चालान जारी करना और अपने VAT दायित्व निभाना आपकी ज़िम्मेदारी है।

9.1 विवरण और आपत्ति अवधि

हस्तांतरित राशि स्वीकार कर लेना, स्वयं में भी, संबंधित अवधि की सभी देय राशियों का पूर्ण एवं अंतिम निपटान माना जाएगा।

10. निलंबन और समाप्ति

10.1 निलंबन

हम किसी भी समय, पूर्व सूचना के साथ या बिना, प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच निलंबित कर सकते हैं, जिसमें ये स्थितियाँ शामिल हैं:

• कोई अनिवार्य दस्तावेज़ समय-समाप्त हो, अनुपस्थित हो, अपठनीय हो, या समीक्षाधीन हो;
• आपका बीमा समाप्त हो चुका हो या धारा 6 में अपेक्षित कवर प्रदान न करता हो;
• हमें किसी ग्राहक से गंभीर शिकायत, या बार-बार शिकायतें प्राप्त हों;
• असुरक्षित ड्राइविंग, ग्राहक के वाहन को क्षति, नशे, उत्पीड़न या हिंसा की विश्वसनीय सूचना हो;
• हमें धोखाधड़ी, कीमत में हेरफेर, फ़र्ज़ी ट्रिप, प्रोमो कोड के दुरुपयोग, या ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाने का संदेह हो;
• आपकी रेटिंग हमारे द्वारा प्रकाशित न्यूनतम मानक से नीचे चली जाए;
• कोई प्राधिकरण, बीमाकर्ता या न्यायालय ऐसा अपेक्षित करे; अथवा
• कोई दुर्घटना या घटना जाँच के अधीन हो।

निलंबन तत्काल नई ट्रिप अनुरोधों का आप तक पहुँचना रोक देता है और आपके खाते को ऑफ़लाइन कर देता है। यह एक एहतियाती उपाय है, दंड नहीं, और स्वयं में दोष का संकेत नहीं देता।

10.2 समाप्ति

कोई भी पक्ष किसी भी समय, किसी भी कारण से, लिखित सूचना द्वारा — एप्लिकेशन के माध्यम से भी — यह अनुबंध समाप्त कर सकता है। हम किसी मूलभूत उल्लंघन पर, विशेष रूप से जाली दस्तावेज़, अपराध, या किसी व्यक्ति को ख़तरे में डालने वाले आचरण पर, तत्काल और बिना सूचना समाप्ति कर सकते हैं।

समाप्ति पर: पहले से स्वीकृत कोई ट्रिप फिर भी पूरी करनी होगी या उचित रूप से वापस सौंपनी होगी; पूर्ण ट्रिपों के लिए वास्तव में देय राशियाँ, धारा 8 के अंतर्गत आप पर बकाया किसी राशि की कटौती के बाद, देय बनी रहेंगी; और धाराएँ 7, 8, 11 तथा 13 लागू रहेंगी।

11. गोपनीयता और ग्राहक डेटा

ग्राहकों के नाम, फ़ोन नंबर, पते और वाहन विवरण आपको केवल विशिष्ट ट्रिप पूरी करने हेतु प्रकट किए जाते हैं। आप उन्हें संग्रहित, प्रतिलिपि, निर्यात, विक्रय, साझा या पुनः उपयोग नहीं कर सकते, और ट्रिप पूर्ण या रद्द होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म के अलावा ग्राहक से संपर्क नहीं कर सकते। प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहकों से अपनी निजी सूची बनाना मूलभूत उल्लंघन है और तत्काल समाप्ति का आधार है।

आप जिस व्यक्तिगत डेटा को संभालते हैं, उसके संबंध में संयुक्त अरब अमीरात के संघीय डिक्री-कानून संख्या 45/2021 (व्यक्तिगत डेटा संरक्षण) का पालन आपकी अपनी ज़िम्मेदारी है।

12. अनुबंध में परिवर्तन

हम इस अनुबंध में संशोधन कर सकते हैं। ऐसा करने पर इस पृष्ठ के शीर्ष पर दर्ज संस्करण संख्या और प्रभावी तिथि बदल जाएगी, और आपसे एप्लिकेशन के भीतर नया संस्करण स्वीकार करने को कहा जाएगा। यदि आप नया संस्करण स्वीकार नहीं करते, तो आप आगे ट्रिप प्राप्त नहीं कर सकेंगे, किंतु उस समय से पहले आपके द्वारा की गई प्रत्येक ट्रिप पर यही अनुबंध लागू रहेगा।

13. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

यह अनुबंध संयुक्त अरब अमीरात के संघीय कानूनों तथा उस अमीरात के कानूनों के अधीन है जहाँ सेवा संपन्न की गई।

पक्षकार किसी भी विवाद को लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर सौहार्दपूर्ण ढंग से निपटाने का प्रयास करेंगे। ऐसा न होने पर विवाद संयुक्त अरब अमीरात के सक्षम दीवानी न्यायालयों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।

यदि इस अनुबंध का कोई उपबंध अमान्य या अप्रवर्तनीय ठहराया जाए, तो उस उपबंध को न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित या पृथक कर दिया जाएगा, और शेष उपबंध पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे।

14. संपर्क

यह भी देखें: सेवा की शर्तें · गोपनीयता नीति